Cristiano Ronaldo et Harry Maguire de Manchester United ont reçu le plus d’abus sur Twitter de tous les joueurs de Premier League, selon un nouveau rapport.
L’analyse de l’Ofcom sur 2,3 millions de tweets au cours de la première moitié de la saison dernière a révélé près de 60 000 messages abusifs, affectant sept joueurs de haut niveau sur 10.
La moitié de ces abus visait seulement 12 personnes – huit de United.
Cependant, l’étude de l’Institut Alan Turing a également révélé que la grande majorité des fans utilisent les médias sociaux de manière responsable.
« Ces découvertes mettent en lumière un côté sombre du beau jeu », a déclaré Kevin Bakhurst, directeur du groupe Ofcom pour la diffusion et le contenu en ligne.
« L’abus en ligne n’a pas sa place dans le sport, ni dans la société au sens large, et y faire face nécessite un effort d’équipe. »
- L’UEFA travaillera avec les plateformes de médias sociaux
- Homophobie fréquente dans les messages abusifs
Ronaldo et Maguire les plus ciblés
Le rapport a identifié deux pics dans la fréquence des tweets abusifs.
Le premier est survenu le jour où Ronaldo a rejoint Manchester United le 27 août 2021, générant trois fois plus de tweets que n’importe quel autre jour (188 769), dont 3 961 étaient abusifs. À 2,3 %, c’est légèrement inférieur à la moyenne quotidienne.
Le volume de publications peut en grande partie s’expliquer par les 98,4 millions d’abonnés de Ronaldo. Ce jour-là, l’attaquant portugais a été mentionné dans 90% de tous les tweets destinés aux footballeurs de Premier League et 97% des tweets abusifs.
Le deuxième pic est survenu le 7 novembre lorsque le défenseur Maguire a tweeté des excuses après Manchester United. Défaite 2-0 à domicile par Manchester City.
À cette occasion, 2 903 tweets abusifs ont été envoyés – 10,6 % du total ce jour-là – et de nombreux utilisateurs ont réagi au message de Maguire avec un langage insultant ou dégradant.
Le rapport a également révélé qu’un tweet en double – utilisant la même phrase exacte – avait été envoyé à Maguire 69 fois par différents utilisateurs en deux heures.
L’étude indique « qu’il est possible que cette duplication se soit produite parce que les utilisateurs ont vu le message abusif et ont décidé de le reproduire – indiquant une organisation organique plutôt qu’un comportement coordonné ».
L’Institut Alan Turing a déclaré que la compréhension de l’organisation des abus en ligne présente un intérêt croissant compte tenu des dommages causés par les attaques coordonnées et les « empilements ».
D’autres joueurs ont été ciblés par de gros volumes d’abus suite à un « déclencheur », bien qu’ils aient reçu relativement peu de tweets dans l’ensemble.
Le défenseur de Newcastle Ciaran Clark, désormais prêté à Sheffield United, a été expulsé contre Norwich en novembre, avec 78% des tweets abusifs qu’il a reçus ce jour-là.
Pendant ce temps, James McArthur de Crystal Palace a également fait l’objet d’un pic d’abus après avoir reçu un carton jaune pour avoir marché sur Bukayo Saka contre Arsenal en octobre.
Les chercheurs examineront également si un pic a eu lieu lors d’un incident qui a vu le défenseur de West Ham Kurt Zouma donne des coups de pied et gifle son chat est apparu, car cela s’est produit après la collecte des données.
Comment l’étude s’est-elle déroulée ?
Dans le cadre de sa préparation pour réguler les géants de la tech en vertu des nouvelles lois sur la sécurité en ligneL’Ofcom s’est associé à l’Alan Turing Institute, l’institut national britannique pour la science des données et l’intelligence artificielle, pour analyser plus de 2,3 millions de tweets destinés aux footballeurs de Premier League au cours des cinq premiers mois de la saison 2021-22.
L’étude a créé une nouvelle technologie d’apprentissage automatique pour évaluer automatiquement si les tweets sont abusifs, tandis qu’une équipe d’experts a également examiné manuellement un échantillon aléatoire de 3 000 tweets.
Sur cet échantillon, 57 % étaient positifs envers les joueurs, 27 % étaient neutres et 12,5 % étaient critiques. Les 3,5 % restants étaient abusifs.
Sur les 2,3 millions de tweets analysés avec l’outil d’apprentissage automatique, 2,6 % contenaient des abus.
« Ces découvertes brutales révèlent à quel point les footballeurs sont victimes d’abus ignobles sur les réseaux sociaux », a déclaré le Dr Bertie Vidgen, auteur principal du rapport et responsable de la sécurité en ligne à l’Institut Alan Turing.
« Bien qu’il soit difficile de lutter contre les abus en ligne, nous ne pouvons pas le laisser sans défi. Il faut faire plus pour arrêter les pires formes de contenu, pour s’assurer que les joueurs peuvent faire leur travail sans être victimes d’abus. »
Quelles sont les recommandations ?
Le Royaume-Uni est sur le point d’introduire de nouvelles lois visant à rendre les utilisateurs en ligne plus sûrs, tout en préservant la liberté d’expression, avec des règles pour les sites et les applications tels que les médias sociaux, les moteurs de recherche et les plateformes de messagerie.
« Les entreprises de médias sociaux n’ont pas besoin d’attendre de nouvelles lois pour rendre leurs sites et leurs applications plus sûrs pour les utilisateurs », a déclaré Bakhurst d’Ofcom.
« Lorsque nous deviendrons l’organisme de réglementation de la sécurité en ligne, les entreprises technologiques devront être très ouvertes sur les mesures qu’elles prennent pour protéger les utilisateurs. Nous attendrons d’elles qu’elles conçoivent leurs services en pensant à la sécurité.
« Les supporters peuvent également jouer un rôle positif dans la protection du jeu qu’ils aiment. Nos recherches montrent que la grande majorité des fans en ligne se comportent de manière responsable et, alors que la nouvelle saison démarre, nous leur demandons de signaler les messages inacceptables et abusifs chaque fois qu’ils les voient. . »
Twitter dit qu’il se félicite de ces recherches pour aider à améliorer les conversations sur ses plates-formes, tout en soulignant un certain nombre de fonctionnalités d’abus et de sécurité en ligne qu’il a mises en œuvre pour empêcher ces messages d’atteindre les individus.
Un porte-parole de Twitter a déclaré: « Nous nous engageons à lutter contre les abus et, comme indiqué dans notre politique de conduite haineuse, nous ne tolérons pas les abus ou le harcèlement de personnes sur la base de la race, de l’origine ethnique, du sexe, de l’identité de genre ou de l’orientation sexuelle.
« Comme le reconnaît le rapport, ce type de recherche n’est possible que parce que notre API publique est ouverte et accessible à tous. Cependant, notre API accessible au public ne tient pas compte de l’éventail des garanties que nous mettons en place, donc cela ne reflètent complètement l’expérience utilisateur. »
Twitter a déclaré qu’il n’avait pas vu les données, mais a affirmé que 50% de tous les « contenus violents » sont trouvés par ses propres processus pour aider un individu à signaler un abus, ajoutant « nous savons qu’il reste du travail à faire ».
L’instance dirigeante du football européen, l’UEFA, s’est engagée le mois dernier à travailler avec les plateformes de médias sociaux pour lutter contre les abus en ligne dans le cadre d’une campagne Respect lors du Championnat d’Europe féminin.
D’autres projets ont inclus la campagne Hate Won’t Win de BBC Sport, aux côtés de Sky Sports, tandis qu’en avril 2021, des clubs de football, des joueurs, des athlètes et un certain nombre d’organismes sportifs ont entrepris un boycott de quatre jours des médias sociaux pour tenter de lutter contre les abus et la discrimination. .
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